Обслуговування та підтримка 1С:Підприємство 8, ціни, оновлення та супровід програм.
 
НЕТСОФТ Облікове програмне забезпечення Управлінський консалтинг

ОПИС ПОСЛУГ, ЦІНИ НА ОБСЛУГОВУВАННЯ І ПІДТРИМКУ ПРОГРАМ 1С:ПІДПРИЄМСТВО 8.3

Купити послуги 1С:Підприємство по обслуговуванню і супроводу >>>
Склад і опис послуг 1С:Підприємство >>>
Спосіб надання послуг 1С:Підприємство >>>
Оновлення та обслуговування не типових (доопрацьованих) конфігурацій «1С:Підприємство 8.3» >>>
 

КУПИТИ ПОСЛУГИ З ОБСЛУГОВУВАННЯ, СУПРОВОДУ, ОНОВЛЕННЯ, ПРОГРАМ 1С:ПІДПРИЄМСТВО 8.

ІТС - Інформаційно-технологічний супровід програми 1С:Підприємство 8.3, це мінімальний пакет послуг, який ви можете придбати, в рамках підтримки та обслуговування своєї програми 1С:Підприємство 8.

ІТС Україна версія ПРОФ 12 місяців 6450.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ПРОФ 6 місяців 3450.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ПРОФ 3 місяці 1800.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ПРОФ окремий випуск 1200.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ПРОФ при помісячній оплаті 600.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ПРОФ пільговий супровід 12 міс. за схемою 8+4* 3810.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ПРОФ пільговий супровід 12 міс. за схемою 8+4 (при помісячній оплаті, перші 8 місяців)* 510.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ТЕХНО 12 місяців 4500.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ТЕХНО 6 місяців 2400.00 Купити Замовити дзвінок
ІТС Україна версія ТЕХНО пільговий супровід 12 міс. за схемою 8+4 (при помісячній оплаті, перші 8 місяців)* 420.00 Купити Замовити дзвінок

*Пільговий супровід 12 міс. за схемою 8+4 поставляється тільки з новими програмними продуктами.

Детально про послуги та сервіси ІТС >>>

Тарифи на абонентське обслуговування 1С:Підприємство залежать від типу використовуваної конфігурації, кількості робочих місць, є конфігурація типовою або допрацьованою.

Пакет абонентського обслуговування ПРОФ 600.00 Купити Замовити дзвінок
Пакет абонентського обслуговування СТАНДАРТ 4000.00 Купити Замовити дзвінок
Пакет абонентського обслуговування КОМПЛЕКС 9000.00 Купити Замовити дзвінок

Вартість вказана за один місяць надання послуг 1С:Підприємство 8. Договір на абонентське обслуговування укладається мінімум на три місяці.

Детально про абонентське обслуговування програм 1С:Підприємство 8 >>>

Склад і ціна погодинних робіт з обслуговування програми 1С:Підприємство 8.3

обслуговування 1С:Підприємство,
супровід 1С:Підприємство,
настройка 1С:Підприємство,
підтримка 1С:Підприємство,
віддалене обслуговування 1С:Підприємство,
обслуговування бази 1С:Підприємство,
оновлення 1С:Підприємство 8.3,
оновлення 1С:Підприємство 8.2,
впровадження 1С:Підприємство,
установка 1С:Підприємство,
послуги програміста 1С:Підприємство,
сервіс інженер 1С:Підприємство,
підтримка користувачів 1С:Підприємство,
консультації по 1С:Підприємство.
Бухгалтерія для України 320.00 Купити Замовити дзвінок
Управління торгівлею для України 320.00 Купити Замовити дзвінок
Управління невеликою фірмою для України 320.00 Купити Замовити дзвінок
Роздріб для України 320.00 Купити Замовити дзвінок
CRM 320.00 Купити Замовити дзвінок
Зарплата і Управління Персоналом для України 380.00 Купити Замовити дзвінок
Управління торговим підприємством для України 380.00 Купити Замовити дзвінок
Управління виробничим підприємством для України 420.00 Купити Замовити дзвінок
ERP для України 420.00 Купити Замовити дзвінок

Послуги надаються при наявності діючої підписки на Інформаційно-технологічний супровід. Ціни вказані за одну годину роботи фахівця з надання 1С:Підприємство 8 послуг.


ДОКЛАДНИЙ ОПИС ПОСЛУГ ПО ОБСЛУГОВУВАННЮ ПРОГРАМ 1С:ПІДПРИЄМСТВО 8.3

Інформаційно-технологічний супровід програми 1С:Підприємство 8.3. Чим ІТС ТЕХНО відрізняється від ІТС ПРОФ?

Обсяг послуг, що надаються, залежить від версії договору ІТС Україна - ПРОФ або ТЕХНО.

Таблиця порівняння ІТС ТЕХНО і ПРОФ

Опис сервісу або послуги ІТС ТЕХНО ІТС ПРОФ
ОНОВЛЕННЯ
Оновлення програм і типових конфігурацій «1С:Підприємство»
Оновлення галузевих і спеціалізованих рішень на платформі «1С:Підприємство» (за умови придбання сервісу ІТС Галузевий)
АУДИТОРСЬКА ПІДТРИМКА ТА ІНСТРУКЦІЇ
Методичні матеріали по налаштуванню і ефективному використанню програм 1С:Підприємства
Рекомендації щодо розробки та адміністрування програм 1С:Підприємства
Довідник «Коментарі до нормативних документів з роз'ясненням»
Довідник «Бухгалтеру на замітку»
ЛІГА:ЗАКОН. Інформаційно-правова підтримка
Розділ «Облік в госпрозрахункових організаціях»:
- Довідник господарських операцій
- Довідник «Податок на прибуток: від обліку до звіту»
- Довідник «ПДВ: правила оподаткування та облік»
- Довідник «Спрощена система оподаткування, обліку та звітності»
- Довідник «Праця і заробітна плата»
- Довідник« Регламентована звітність»
- Довідник« Перевірки контролюючими органами»
- Довідник« Договори: умови і форми»
Розділ «Облік в бюджетних установах»
Розділ «Періодика та книги»:
- Дебет-кредит. Питання і консультації
- Запитання - відповіді від тижневика «Головбух: БЮДЖЕТ»
- Електронні версії книг по використанню «1С:Підприємство 8»
ДОСТУП ДО WEB СЕРВІСУ ІТС
Цілодобовий доступ до Порталу ІТС для оперативного отримання оновлень програм, типових і галузевих конфігурацій, іншої корисної інформації
Доступ до інформаційної системи на сайті (Інтернет-версія ІТС Україна) в обмеженому обсязі (тільки розділи «Новини», «Користувачам 1С:Підприємства» і «Розробка і адміністрування»)
Консультації Служби технічної підтримки по 1С:Підприємство для України по телефону або електронній пошті в обмеженому обсязі, одна консультація в місяць по роботі з типовою конфігурацією
FREDO Звіт - інтегрований з програмою 1С:Підприємство 8 сервіс здачі електронної звітності в державні органи, реєстрація податкових документів. ✔ один ЄДРПОУ або ДРФО
Консультації аудитора - персональні письмові консультації від експертів і аудиторів з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку ✔ одна консультація протягом терміну дії договору, за умови оформлення договору на 12 місяців (платний або пільговий за схемою 8 + 4)
Лінк - простий спосіб організувати безпечний віддалений доступ через Інтернет до програм (інформаційних баз) 1С:Підприємства, встановленим на комп'ютері користувача ✔ 1 тунель з підключенням 2 баз
ПОСЛУГИ
Доставка комплекту поставки на робоче місце користувача, якщо в договорі супроводу не встановлені інші умови (при експлуатації програми в типових умовах, див.нижче)
Оновлення платформи і типових конфігурацій «1С:Підприємство», діагностика стану інформаційної бази, створення архівної копії силами кваліфікованих фахівців (при експлуатації програми в типових умовах, див.нижче)
Установка DVD-версії ІТС Україна ПРОФ, настройка і перевірка доступу до Інтернет-версії ІТС Україна і до сайту підтримки користувачів, навчання їх використання
Групове, індивідуальне (корпоративне) або віддалене навчання по роботі з інформаційною системою ІТС Україна
Щомісячне ознайомлення користувачів з новими матеріалами ІТС Україна
Лінія консультацій партнера по телефону або електронній пошті на розсуд партнера (платно або обмежено) ✔ на розсуд партнера (може бути частково платним)
Найбільш популярні додаткові послуги (надаються за бажанням користувача за додаткову плату):
Оновлення додаткових конфігурацій, робочих місць та інформаційних баз «1С:Підприємства»
Оновлення нетипових конфігурацій «1С:Підприємство»
Підключення сервісів «FREDO Звіт», «Лінк» і навчання їх використання
«Віддалене супровід» - оперативне надання базових та додаткових послуг за допомогою віддаленого підключення до робочого місця користувача
«Особистий консультант» - персональні консультації зі складних питань обліку та роботи в «1С:Підприємство» на інформаційній базі користувача
Тематичні семінари та вебінари для користувачів «1С:Підприємство»
Інші сервіси та послуги, що надаються партнером


Детальний опис і порівняння пакетів абонентського обслуговування.

ПРОФ

Тариф призначений для користувачів незмінених, типових конфігурацій 1С:Підприємство, з кількістю користувачів - від 1 до 5. Програми: Бухгалтерія, Управління торгівлею, Управління невеликою фірмою, Роздріб, Управління торговим підприємством, а також для підприємств, у яких є штатні фахівці із супроводу програм 1С:Підприємство.

СТАНДАРТ

Тариф призначений для підприємств, які використовують допрацьовані і змінені конфігурації: Бухгалтерія, Управління торгівлею, Управління невеликою фірмою, Роздріб, Управління торговим підприємством. Кількість користувачів - від 1 до 5. Дозволяє отримувати консультації гл. бухгалтеру по відображенню норм бухгалтерського та податкового обліку в системі, допомогу в закритті місяця.

КОМПЛЕКС

Тариф призначений для підприємств, які використовують допрацьовані і змінені конфігурації: Бухгалтерія, Управління торгівлею, Управління невеликою фірмою, Управління торговим підприємством, Роздріб, Зарплата і Управління Персоналом, ERP. Кількість користувачів - від 5, а частіше від 10. Дозволяє отримувати консультації гл. бухгалтеру по відображенню норм бухгалтерського та податкового обліку в системі, допомога в закритті місяця, гарантований набір доопрацювань в місяць. Дозволяє отримувати гарантовану підтримку по спеціалізованої конфігурації, доопрацьованій системі.

Таблиця порівняння пакетів абонентського обслуговування

Назва пакетів ПРОФ СТАНДАРТ КОМПЛЕКС
Консультаційна та методична підтримка
Лінія консультацій по роботі з типовими конфігураціями
Аналіз інформаційних баз(и) і рекомендації щодо оптимізації
Індивідуальні консультації щодо закриття періоду (місяця) в системі 1С:Підприємство 8
Індивідуальні консультації з методики ведення обліку та відображення операцій в 1С:Підприємство 8 для головного бухгалтера підприємства
Виділений фахівець для консультацій ключових користувачів
Доступ до інформаційно-методичної інформації з ведення обліку, законодавства, роботі з програмою на сайті its.1c.ua
Технологічна підтримка, оновлення та доопрацювання конфігурацій 1С:Підприємство
Доступ до оновлень програм і конфігурацій
Ліцензія онлайн-сервісу Звіт (для одного ЄДРПОУ або ДРФО) для здачі звітності в електронному вигляді
Установка оновлень для типових конфігурацій
Підготовка оновлення релізу / версії для однієї інформаційної бази нетипової (допрацьованої) конфігурації, не більше 2-х разів на міс.
Загальна кількість годин послуг фахівців в пакеті, в міс. 1 до 8 до 20
Віддалене обслуговування програм 1С:Підприємство 8.3


ЯКИМ СПОСОБОМ НАДАЮТЬСЯ ПОСЛУГИ 1С:ПІДПРИЄМСТВО 8

Телефонна лінія консультацій користувачів 1С:Підприємство 8.

Найбільш простим і доступним способом для отримання допомоги по налаштуванню і експлуатації типових конфігурацій 1С:Підприємство 8 є телефон. Самостійне вирішення виникаючих питань під час налаштування і використання програм 1С:Підприємство 8 займає багато часу, і варте чималих зусиль, тому маючи можливість зв'язатися зі Спеціалістом з обслуговування 1С:Підприємство 8 та отримати компетентну консультацію, допоможе швидко вирішити всі проблеми. Коло питань які зручно вирішувати по телефону це: настройка 1С:Підприємство 8, підтримка ведення типових операцій обліку, допомога в оновленні програми 1С:Підприємство 8.

E-mail: підтримка користувачів 1С:Підприємство 8.

За допомогою електронної пошти, можна вирішувати більш складні питання експлуатації програм 1С:Підприємство 8 ніж по телефону. В електронному повідомленні, користувач може, більш продумано задати питання або описати ситуацію, додати скріншот виникшої помилки. Відповідь на запит теж буде в добре структурованому і зрозумілою користувачеві вигляді, можливо у вигляді інструкції, або набору поетапних дій супроводжуваний картинками.

Обслуговування 1С:Підприємство 8 за допомогою програм віддаленого доступу.

Зараз 80 відсотків робіт з обслуговування інформаційної бази 1С:Підприємство 8 та підтримки користувачів 1С:Підприємство 8, здійснюється за допомогою програм віддаленого доступу таких як АММІІ, Тімвівер, Лінк. Такі програми дозволяють одночасно користувачеві і консультанту бачити програму 1С:Підприємство 8 розташовану на комп'ютері користувача, працювати в ній і спілкуватися в живу по голосовому чату або телефону. Такий спосіб роботи дозволяє: налаштовувати програму 1С:Підприємство 8, навчати користувача роботі з програмою 1С:Підприємство 8, розбирати конкретні ситуації ведення обліку, надавати допомогу в складних операціях, наприклад: закриття місяця, розрахунок і нарахування заробітної плати, розподілу витрат. Віддалене обслуговування 1С:Підприємство 8, здійснюється швидше і коштує дешевше ніж візит Фахівця в офіс замовника.

Робота Фахівця в офісі замовника.

Виїзд і робота фахівця в офісі замовника це найефективніший і в той же час найдорожчий спосіб надання послуг 1С:Підприємство 8. Тому його потрібно використовувати тільки в ряді випадків:

  • Ви хочете максимально швидко провести впровадження і запустити в експлуатацію типову програму 1С:Підприємство 8.
  • Впровадження складних програм 1С:Підприємство 8 класу ERP.
  • Складне доопрацювання (розробка) 1С:Підприємство 8 програм проектним методом.


ОНОВЛЕННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ НЕ ТИПОВИХ (ДООПРАЦЬОВАНИХ) КОНФІГУРАЦІЙ «1С:ПІДПРИЄМСТВО 8.3»

Багато підприємств прагнучи розширити можливості своєї типової програми «1С:Підприємство» доробляють її вносячи зміни в код і структуру метаданих програми, не в повній мірі усвідомлюють ризики і наслідки таких дій. Адже якщо ви використовуєте програму Бухгалтерія 8 для України або іншу програму «1С:Підприємство» яка підтримує ведення бухгалтерського обліку, то всякий раз, при зміні положень бухгалтерського або податкового обліку вам буде необхідно її оновити. Так програма Бухгалтерія 8 для України в 2017 році оновлювалася ​​6 разів. І навіть якщо ви використовуєте програму для торгівлі наприклад, Управління торгівлею 8 для України і є платником ПДВ то повинні бути готові провести оновлення програми раз або двічі на рік. Оновлення доопрацьованої конфігурації «1С:Підприємство» може коштувати на порядок дорожче ніж поновлення типової. І часто при зміні податкового законодавства оновлення потрібно зробити швидко і типова конфігурація оновлюється легко через інтернет, а доробка зміненої конфігурації може зайняти тривалий час, в деяких випадках (при неякісно доробленій програмі) її взагалі не можливо зробити.

Чому дорого проводити оновлення і обслуговувати не типову програму «1С:Підприємство»

Оновлення типових конфігурацій «1С:Підприємство» поширюються по підписці на Інформаційно-технологічний супровід (ІТС) його вартість при щомісячній оплаті станом на 2018 рік становить всього 600 грн. в місяць. Вартість же обслуговування і оновлення не типової конфігурації може становити кілька тисяч грн. в місяць.

Собівартість розробки навіть незначного оновлення для типової конфігурації «1С:Підприємство» становить десятки тисяч гривень, це праця багатьох людей, аналітиків, програмістів, тестувальників, але в разі типової конфігурації ці витрати розподіляються між тисячами користувачів програми, та якщо ви використовуєте доопрацьовану конфігурацію то всі витрати по розробці оновлень лягають тільки на вас.

Крім того, для консультацій з вашої не типової конфігурації, обслуговуюча організація повинна підготувати і закріпити за вами певного фахівця який повинен знати особливості обслуговування вашої програми, та це організувати набагато дорожче ніж підготувати фахівця для обслуговування типових рішень.

Чи варто допрацьовувати програму

У більшості випадків краще не допрацьовувати програму а розширити її придбавши додаткову програму і налаштувавши обмін даними між ними. Наприклад, якщо ви займаєтеся сервісними послугами або виробництвом то на додаток до вашій програми Бухгалтерія 8 для України можна придбати Управління невеликою фірмою 8, якщо займаєтеся торгівлею то в доповнення до бухгалтерської програми можна придбати Управління торгівлею 8 для України. Якщо дозволяють фінанси можна відразу купити комплексний продукт наприклад BAS ERP 2 Управління підприємством. Такий підхід значно заощадить кошти на подальше обслуговування і оновлення програми, так як для поновлення таких програм досить мати діючий договір на Інформаційно-технологічний супровід (ІТС).

Як уникнути проблем з оновленням «1С:Підприємство»

Якщо ви все таки зважилися змінити свою типову програму то в першу чергу вам потрібно:

  • Знайти кваліфікованого програміста для внесення змін в програму. При оцінці кваліфікації не покладайтеся на слова про досвід і місця роботи, найкращим показником кваліфікації буде наявності у претендента сертифіката 1С:СПЕЦІАЛІСТ по розробці і модифікації прикладних рішень на технологічній платформі системи програм «1С Підприємство 8.3»
  • Коли домовляєтеся про вартість доробки то разом з тим і домовляйтеся про вартість оновлення та супроводу програми на тривалий термін, так ви дізнаєтеся реальну вартість обслуговування вашої доопрацьованій програми.

Обслуговування та оновлення програм співробітниками НЕТСОФТ

Якщо до нас звертаються із запитами з обслуговування не типової конфігурації, ми в першу чергу проводимо безкоштовне обстеження зміненої конфігурації після чого:

  • Можемо запропонувати повернуться на типову конфігурацію з покупкою додаткової програми з урахуванням специфіки діяльності підприємства.
  • Рекомендувати поліпшити алгоритми доробок з метою здешевлення подальшого обслуговування програми.
  • Або оцінити вартість обслуговування і поновлення такої програми і укласти договір про обслуговування.