Обслуживание и поддержка «1С:Підприємство 8», цены, обновление и сопровождение программ.
 
Управленческий  консалтинг Учетное программное обеспечение НЕТСОФТ

ОПИСАНИЕ УСЛУГ, ЦЕНЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ ПРОГРАММ «1С:ПІДПРИЄМСТВО 8.3»

Купить услуги «1С:Підприємство 8.3» по обслуживанию и сопровождению >>>
Состав и описание услуг «1С:Підприємство 8.3» >>>
Способ предоставления услуг «1С:Підприємство 8.3» >>>
Обновление и обслуживание не типовых (доработанных) конфигураций «1С:Підприємство 8.3» >>>
 

КУПИТЬ УСЛУГИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ, СОПРОВОЖДЕНИЮ, ОБНОВЛЕНИЮ, ПРОГРАММ «1С:ПІДПРИЄМСТВО 8».

ИТС - Информационно-технологическое сопровождение программы «1С:Підприємство 8.3», это минимальный пакет услуг, который вы можете приобрести, в рамках поддержки и обслуживания своей программы «1С:Підприємство 8.3».

ИТС Украина версия ПРОФ 12 месяцев 6450.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ПРОФ 6 месяцев 3450.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ПРОФ 3 месяца 1800.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ПРОФ отдельный выпуск 1200.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ПРОФ при помесячной оплате 600.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ПРОФ льготное сопровождение 12 мес. по схеме 8+4* 3810.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ПРОФ льготное сопровождение 12 мес. по схеме 8+4 (при помесячной оплате, первые 8 месяцев)* 510.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ТЕХНО 12 месяцев 4500.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ТЕХНО 6 месяцев 2400.00 Купить Заказать звонок
ИТС Украина версия ТЕХНО льготное сопровождение 12 мес. по схеме 8+4 (при помесячной оплате, первые 8 месяцев)* 420.00 Купить Заказать звонок

*Льготное сопровождение 12 мес. по схеме 8+4 поставляется только с новыми программными продуктами.

Подробно про услуги и сервисы ИТС >>>

Тарифы на абонентское обслуживание «1С:Підприємство 8.3» зависят от типа используемой конфигурации, количества рабочих мест, является конфигурация типовой или доработанной.

Пакет абонентского обслуживания ПРОФ 600.00 Купить Заказать звонок
Пакет абонентского обслуживания СТАНДАРТ 4000.00 Купить Заказать звонок
Пакет абонентского обслуживания КОМПЛЕКС 9000.00 Купить Заказать звонок

Стоимость указана за один месяц предоставления услуг «1С:Підприємство 8.3». Договор на абонентское обслуживание заключается минимум на три месяца.

Подробно про абонентске обслуживание программ «1С:Підприємство 8.3» >>>

Состав и цена почасовых работ по обслуживанию программы «1С:Підприємство 8.3»

обслуживание «1С:Підприємство»,
сопровождение «1С:Підприємство»,
настройка «1С:Підприємство»,
поддержка «1С:Підприємство»,
удаленное обслуживание «1С:Підприємство»,
обслуживание базы «1С:Підприємство»,
обновление «1С:Підприємство 8.3»,
обновление «1С:Підприємство 8.2»,
внедрение «1С:Підприємство»,
установка «1С:Підприємство»,
услуги программиста «1С:Підприємство»,
сервис инженер «1С:Підприємство»,
поддержка пользователей «1С:Підприємство»,
консультации по «1С:Підприємство».
Бухгалтерія для України 320.00 Купить Заказать звонок
Управління торгівлею для України 320.00 Купить Заказать звонок
Управління невеликою фірмою для України 320.00 Купить Заказать звонок
Роздріб для України 320.00 Купить Заказать звонок
CRM 320.00 Купить Заказать звонок
Зарплата і Управління Персоналом для України 380.00 Купить Заказать звонок
Управління торговим підприємством для України 380.00 Купить Заказать звонок
Управління виробничим підприємством для України 420.00 Купить Заказать звонок
ERP для України 420.00 Купить Заказать звонок

Услуги предоставляются при наличии действующей подписки на Информационно-технологическое сопровождение. Цены указаны за один час работы специалиста по оказанию «1С:Підприємство 8.3» услуг.


ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ УСЛУГ ПО ОБСЛУЖЕВАНИЮ ПРОГРАММ «1С:ПІДПРИЄМСТВО 8»

Информационно-технологическое сопровождение программы «1С:Підприємство 8.3». Чем ИТС ТЕХНО отличается от ИТС ПРОФ?

Объем предоставляемых услуг зависит от версии договора ИТС Украина — ПРОФ или ТЕХНО.

Таблица сравнения ИТС ТЕХНО и ПРОФ

Описание сервиса или услуги ИТС ТЕХНО ИТС ПРОФ
ОБНОВЛЕНИЯ
Обновления программ и типовых конфигураций «1С:Підприємство»
Обновления отраслевых и специализированных решений на платформе «1С:Підприємство» (при условии приобретения сервиса ИТС Отраслевой)
АУДИТОРСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ИНСТРУКЦИИ
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ «1С:Підприємство 8.3»
Рекомендации по разработке и администрированию программ «1С:Підприємство 8.3»
Справочник «Комментарии к нормативным документам с разъяснениям»
Справочник «Бухгалтеру на заметку»
ЛІГА:ЗАКОН. Информационно-правовая поддержка
Раздел «Учет в хозрасчетных организациях»:
- Справочник хозяйственных операций
- Справочник «Налог на прибыль: от учета до отчета»
- Справочник «НДС: правила налогообложения и учет»
- Справочник «Упрощенная система налогообложения, учета и отчетности»
- Справочник «Труд и заработная плата»
- Справочник «Регламентированная отчетность»
- Справочник «Проверки контролирующими органами»
- Справочник «Договоры: условия и формы»
Раздел «Учет в бюджетных учреждениях»
Раздел «Периодика и книги»:
- Дебет-кредит. Вопросы и консультации
- Запитання - відповіді від тижневика «Головбух:БЮДЖЕТ»
- Электронные версии книг по использованию «1С:Підприємство 8»
ДОСТУП К WEB СЕРВИСУ ИТС
Круглосуточный доступ к Порталу ИТС для оперативного получения обновлений программ, типовых и отраслевых конфигураций, другой полезной информации
Доступ к информационной системе на сайте (Интернет-версия ИТС Украина) в ограниченном объеме (только разделы «Новости», «Пользователям «1С:Підприємство 8.3»» и «Разработка и администрирование»)
Консультации Службы технической поддержки по «1С:Підприємству 8.3» для Украины по телефону или электронной почте в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
FREDO Звіт - интегрированный с программами
«1С:Підприємство 8.3» сервис сдачи электронной отчетности в Государственные органы, регистрации налоговых документов в ЕРНН и обмена ими между контрагентами
✔ один ЕГРПОУ или ДРФО
Консультации аудитора – персональные письменные консультации от экспертов и аудиторов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета ✔ одна консультация в течение срока действия договора, при условии оформления договора на 12 месяцев (платный или льготный по схеме 8+4)
Линк – простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) «1С:Підприємство 8.3», установленным на компьютере пользователя ✔ 1 туннель с подключением 2 баз
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ
Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Підприємство», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
Установка DVD-версии ИТС Украина ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС Украина и к сайту поддержки пользователей, обучение их использованию
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС Украина
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС Украина
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте по усмотрению партнера (платно или ограниченно) ✔ по усмотрению партнера (может быть частично платной)
Наиболее популярные дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату):
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Підприємство 8»
Обновление нетиповых конфигураций «1С:Підприємство»
Подключение сервисов «FREDO Звіт», «Линк» и обучение их использованию
«Удаленное сопровождение» – оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя
«Личный консультант» - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Підприємство» на информационной базе пользователя
Тематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Підприємство»
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером


Подробное описание и сравнение пакетов абонентского обслуживания.

ПРОФ

Тариф предназначен для пользователей неизмененных, типовых конфигураций «1С:Підприємство 8», с количеством пользователей - от 1 до 5. Конфигурации: Бухгалтерія, Управління торгівлею, Управління невеликою фірмою, Роздріб, Управління торговим підприємством, а также для предприятий, у которых есть штатные специалисты по сопровождению программ 1С:Підприємство.

СТАНДАРТ

Тариф предназначен для предприятий, которые используют доработанные и измененные конфигурации: Бухгалтерія, Управління торгівлею, Управління невеликою фірмою, Роздріб, Управління торговим підприємством. Количество пользователей – от 1 до 5. Позволяет получать консультации гл. бухгалтеру по отражению норм бухгалтерского и налогового учета в системе, помощь в закрытии месяца.

КОМПЛЕКС

Тариф предназначен для предприятий, которые используют доработанные и измененные конфигурации: Бухгалтерія, Управління торгівлею, Управління невеликою фірмою, Управління торговим підприємством, Роздріб, Зарплата і Управління Персоналом, ERP. Количество пользователей - от 5, а чаще от 10. Позволяет получать консультации гл. бухгалтеру по отражению норм бухгалтерского и налогового учета в системе, помощь в закрытии месяца, гарантированный набор доработок в месяц. Позволяет получать гарантированную поддержку по специализированной конфигурации, доработанной системы.

Таблица сравнения пакетов абонентского обслуживания

Название пакетов ПРОФ СТАНДАРТ КОМПЛЕКС
Консультационная и методическая поддержка
Линия консультаций по работе с типовыми конфигурациями
Анализ информационных баз(ы) и рекомендации по оптимизации
Индивидуальные консультации по закрытию периода (месяца) в системе «1С:Підприємство 8»
Индивидуальные консультации по методике ведения учета и отражению операций в «1С:Підприємство 8» для главного бухгалтера предприятия
Выделенный специалист для консультаций ключевых пользователей
Доступ к информационно-методической информации по ведению учета, законодательству, работе с программой на сайте its.1c.ua
Технологическая поддержка, обновление и доработки конфигураций 1С:Підприємство
Доступ к обновлениям программ и конфигураций
Лицензия онлайн-сервиса Звит (для одного ЕГРПОУ или ДРФО) для сдачи отчетности в электронном виде
Установка обновлений для типовых (не доработанных) конфигураций
Подготовка обновления релиза/версии для одной информационной базы нетиповой (доработанной) конфигурации, не более 2-х раз в мес.
Общее количество часов услуг специалистов в пакете, в мес. 1 до 8 до 20
Удаленное обслуживание программ 1С:Підприємство


КАКИМ СПОСОБОМ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ УСЛУГИ «1С:ПІДПРИЄМСТВО 8»

Телефонная линия консультаций пользователей «1С:Підприємство 8».

Наиболее простим и доступным способом для получения помощи по настройке и эксплуатации типовых конфигураций «1С:Підприємство 8» является телефон. Самостоятельное решение возникающих вопросов во время настройки и использования программ «1С:Підприємство 8» может занять продолжительное время, и стоить немалых усилий, потому имея возможность связаться со Специалистом по обслуживанию «1С:Підприємство 8» и получить компетентную консультацию, поможет быстро разрешить все проблемы. Круг вопросов которые удобно решать по телефону это: настройка «1С:Підприємство 8», поддержка ведения типовых операций учета, помощь в обновлении программы «1С:Підприємство 8».

E–mail: поддержка пользователей «1С:Підприємство 8».

С помощью электронной почты, можно решать более сложные вопросы эксплуатации программ «1С:Підприємство 8» чем по телефону. В электронном сообщении, пользователь может, более продумано задать вопрос или обрисовать ситуацию, добавить скриншот возникающей ошибки. Ответ на запрос тоже будет в хорошо структурированном и понятном пользователю виде, возможно в виде инструкции, или набора поэтапных действий, сопровождаемый картинками.

Обслуживание «1С:Підприємство 8» с помощью программ удаленного доступа.

Сейчас 80 процентов работ по обслуживанию информационной базы «1С:Підприємство 8» и поддержке пользователей «1С:Підприємство 8», осуществляется с помощью программ удаленного доступа таких как АММИИ, Тимвивер, Линк. Такие программы позволяют одновременно пользователю и консультанту видеть программу «1С:Підприємство 8» расположенную на компьютере пользователя, работать в ней и общаться в живую по голосовому чату или телефону. Такой способ работы позволяет: настраивать программу «1С:Підприємство 8», обучать пользователя работе с программой «1С:Підприємство 8», разбирать конкретные ситуации ведения учета, оказывать помощь в сложных операциях, например: закрытия месяца, расчет и начисления заработной платы, распределения затрат. Удаленное обслуживание «1С:Підприємство 8», осуществляется быстрее и стоит дешевле чем визит Специалиста в офис заказчика.

Работа Специалиста в офисе заказчика.

Выезд и работа специалиста в офисе заказчика это самый эффективный и в тоже время самый дорогой способ предоставления услуг «1С:Підприємство 8». Потому его нужно использовать только в ряде случаев:

  • Вы хотите максимально быстро произвести внедрения и запустить в эксплуатацию типовую программу «1С:Підприємство 8».
  • Внедрения сложных программ «1С:Підприємство 8» класса ERP.
  • Сложная доработка (разработка) программ «1С:Підприємство 8» проектным методом.


ОБНОВЛЕНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ТИПОВЫХ (ДОРАБОТАННЫХ) КОНФИГУРАЦИЙ «1С:ПІДПРИЄМСТВО 8.3»

Многие предприятия стремясь расширить возможности своей типовой программы «1С:Підприємство» дорабатывают ее внося изменения в код и структуру метаданных программы, не в полной мере осознают риски и последствия таких действий. Ведь если вы используете программу Бухгалтерия 8 для Украины или другую программу «1С:Підприємство» которая поддерживает ведение бухгалтерского учета, то всякий раз, при изменении положений бухгалтерского или налогового учета вам будет необходимо ее обновить. Так программа Бухгалтерия 8 для Украины в 2017 году обновлялась 6 раз. И даже если вы используете программу для торговли например, Управление торговлей 8 для Украины и являетесь плательщиком НДС то должны быть готовы провести обновления программы раз или два за год. Обновление доработанной конфигурации «1С:Підприємство» может стоить на порядок дороже чем обновления типовой. И часто при смене налогового законодательства обновление нужно произвести быстро и типовая конфигурация обновляется легко через интернет, а доработка измененной конфигурации может занять продолжительное время, в некоторых случаях(при некачественной доработке программы) ее вообще нельзя произвести.

Почему дорого проводить обновления и обслуживать не типовую программу «1С:Підприємство»

Обновление типовых конфигураций «1С:Підприємство» распространяются по подписке на Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) и стоит при помесячной оплате по состоянию на 2018 год всего 600 грн. в месяц. Стоимость же обслуживания и обновления не типовой конфигурации может составлять несколько тысяч грн. в месяц.

Себестоимость разработки даже незначительного обновления для типовой конфигурации «1С:Підприємство» составляет десятки тысяч гривен, это труд многих людей, аналитиков, программистов, тестировщиков, но в случае типовой конфигурации эти затраты распределяются между тысячами пользователей программы, а если вы используете доработанную конфигурацию то все затраты по разработке обновлений ложатся только на вас.

Кроме того, для консультаций по вашей не типовой конфигурации, обслуживающая организация должна подготовить и закрепить за вами определенного специалиста который должен знать особенности обслуживания вашей программы а это организовать гораздо дороже чем подготовить специалиста для обслуживания типовых решений.

Стоит ли дорабатывать программу

В большинстве случаев лучше не дорабатывать программу а расширить ее приобретая дополнительную программу и наладить обмен данными между ними. Например если вы занимаетесь сервисными услугами или производством то в дополнение к вашей программе Бухгалтерия 8 для Украины можно приобрести Управление небольшой фирмой 8, если занимаетесь торговлей до в дополнения к бухгалтерской программе можно приобрести Управление торговлей 8 для Украины. Если позволяют финансы можно сразу купить комплексный продукт например BAS ERP 2 Управление предприятием. Такой подход значительно сэкономит средства на дальнейшее обслуживание и обновление программы, так как для обновления таких программ достаточно иметь действующий договор на Информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

Как избежать проблем с обновлением «1С:Підприємство»

Если вы все таки решились изменить свою типовую программу то в первую очередь вам нужно:

  • Найти квалифицированного программиста для внесения изменений в программу. При оценке квалификации не полагайтесь на слова об опыте и местах работы, наилучшим показателем квалификации будет наличия у претендента сертификата 1С:СПЕЦИАЛИСТ по разработке и модификации прикладных решений на технологической платформе системы программ «1С Підприємство 8.3»
  • Когда договариваетесь о стоимости доработки то в месте с тем и договаривайтесь о стоимости обновления и сопровождения программы на длительный срок, так вы узнаете реальную стоимость обслуживания вашей доработанной программы.

Обслуживание и обновление программ сотрудниками НЕТСОФТ

Если к нам обращаются с запросами об обслуживании не типовой конфигурации, ми в первую очередь проводим бесплатное обследования изменённой конфигурации после чего:

  • Можем предложить вернутся на типовую конфигурацию с покупкой дополнительной программы с учетом специфики деятельности предприятия.
  • Рекомендовать улучшить алгоритмы доработок с целью удешевления дальнейшего обслуживания программы.
  • Или оценить стоимость обслуживания и обновления такой программы и заключить договор об обслуживании.