Новые обращения, общение с клиентами, документы, уведомления и отчёты — прямо в BAS и Telegram.

Превратите Telegram из простого мессенджера в полноценный рабочий инструмент для продаж, сервиса и внутренней коммуникации. Интеграция помогает не терять новые обращения, быстро реагировать на события, отправлять документы, информировать клиентов и сотрудников и поддерживать порядок в работе команды.

Telegram + BAS Малий бізнес = быстрая коммуникация без потерь, хаоса и лишней ручной работы.

Работа с новыми подписчиками Telegram

Новый подписчик в Telegram — это потенциальный клиент, но без чёткого процесса именно на этом этапе бизнес часто теряет возможности. Менеджер может не увидеть нового подписчика вовремя, контактные данные остаются неполными, а переписка начинается в мессенджере и не переходит в BAS. В результате обращение есть, но системной работы с ним ещё нет. Интеграция решает эту проблему на уровне процесса: BAS в реальном времени отслеживает новых подписчиков, ответственный менеджер сразу получает напоминание, через Telegram-бота можно запросить номер телефона, а самого подписчика быстро преобразовать в Лида или Контрагента. Далее менеджер уже работает с ним прямо из интерфейса BAS Малий бізнес, а обращение не выпадает из рабочего контура компании.

Меньше потерянных лидов, более быстрая реакция на обращения и более высокая конверсия новых контактов в продажи.

Взаимодействие с клиентами

Когда общение с клиентом ведётся отдельно от BAS, компания теряет часть контроля над процессом. Переписка остаётся в личных мессенджерах сотрудников, документы и файлы отправляются вручную, а часть важной информации не попадает в систему. Из-за этого возрастает риск ошибок, потери данных и задержек в работе. Интеграция BAS Малий бізнес с Telegram-ботом переводит это взаимодействие в системный формат: менеджер может вести живое общение с клиентами прямо из BAS, отправлять в Telegram счета, коммерческие предложения, печатные формы и файлы, а также получать файлы из Telegram в программу для дальнейшей работы. Коммуникация становится не отдельным чатом, а частью единого бизнес-процесса.

Централизованное общение с клиентами, меньше ручной работы и более высокий уровень сервиса.

Уведомления клиентов и менеджеров

Когда клиенты не получают вовремя информацию о заказе, а менеджеры и руководители не видят важные изменения сразу, компания начинает терять темп. Клиент вынужден уточнять статус, оплату или выполнение заказа, менеджер тратит время на повторяющиеся ответы, а руководитель или ответственное лицо не всегда получают нужную информацию в тот момент, когда нужно реагировать. Даже если все данные уже есть в BAS, без быстрого информирования они не дают бизнесу полной пользы. Интеграция с Telegram-ботом решает эту задачу сразу в двух направлениях: клиенты могут автоматически получать уведомления об изменении статуса заказа и доступ к нужным отчётам, а менеджеры и ответственные лица — оперативные уведомления и отчёты о текущем состоянии компании. В результате важная информация не лежит в системе «про запас», а сразу доходит до тех, кому она нужна.

Меньше рутинных уточнений, более быстрая реакция команды, лучший сервис и больше прозрачности для клиента.

Управление ролями и замещение

Когда в компании несколько сотрудников работают с клиентами, одного только канала связи недостаточно — нужен чёткий порядок. Кто отвечает за новые обращения, кто подхватывает работу во время отсутствия коллеги, какие команды и отчёты доступны сотрудникам, а какие — клиентам. Без этого даже полезный инструмент быстро превращается в нестабильный процесс с размытой ответственностью. Интеграция BAS Малий бізнес с Telegram-ботом позволяет назначать ответственного менеджера за новых подписчиков, настраивать замещение на время отсутствия и отдельно определять команды для получения отчётов для сотрудников и клиентов. Благодаря этому процесс не останавливается, даже если кто-то из сотрудников в отпуске или временно недоступен.

Меньше зависимости от одного человека, больше контроля, стабильности и управляемости в работе команды.