ОПИСАНИЕ УСЛУГ, ЦЕНЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКУ ПРОГРАММ BAS

Телефонная линия консультаций пользователей BAS

Наиболее простым и доступным способом получить помощь по настройке и эксплуатации типовых конфигураций BAS является телефон. Консультация специалиста помогает быстро решить вопросы настройки, типовых операций учета и обновлений.

E-mail: поддержка пользователей BAS

Электронная почта подходит для более сложных вопросов. Пользователь может подробно описать ситуацию, приложить скриншот ошибки, а ответ получить в структурированном виде — как инструкцию или последовательность действий.

Обслуживание BAS с помощью программ удаленного доступа

Большинство работ по обслуживанию информационной базы и поддержке пользователей выполняется удаленно. Пользователь и консультант одновременно видят BAS, могут настраивать программу, обучаться, разбирать конкретные ситуации, закрытие месяца, зарплату и распределение затрат. Такой способ быстрее и дешевле выезда специалиста.

Работа специалиста в офисе заказчика

Выезд в офис является самым эффективным и одновременно самым дорогим способом. Он целесообразен для максимально быстрого запуска типовой программы, внедрения сложных систем класса ERP или сложной проектной доработки.

Многие предприятия, стремясь расширить возможности типовой программы BAS, вносят изменения в код и структуру метаданных, не полностью осознавая риски. Бухгалтерские и торговые конфигурации требуется регулярно обновлять, а обновление доработанной конфигурации может стоить значительно дороже и занимать больше времени.

Почему дорого обновлять и обслуживать нетиповую программу BAS

Обновление типовой конфигурации разрабатывается командой аналитиков, программистов и тестировщиков, а расходы распределяются между тысячами пользователей. В доработанной конфигурации все затраты на адаптацию обновления несет один заказчик. Для консультаций также нужен закрепленный специалист, знающий особенности конкретной базы.

Стоит ли дорабатывать программу

Во многих случаях лучше не менять типовую конфигурацию, а расширить систему дополнительной программой и обменом данными. Для сервисных услуг или небольшого производства можно добавить BAS Малий бізнес, для торговли — BAS Управління торгівлею, а для комплексной автоматизации — BAS ERP. Это упрощает дальнейшее обновление и сопровождение.

Как избежать проблем с обновлением BAS

• привлекать квалифицированного программиста с сертификацией по разработке и модификации прикладных решений BAS;
• одновременно со стоимостью доработки согласовывать долгосрочную стоимость обновления и сопровождения.

Обслуживание и обновление программ сотрудниками НЕТСОФТ

Перед приемом нетиповой конфигурации на обслуживание мы проводим обследование изменений. После этого можем предложить возврат к типовой конфигурации с дополнительной программой, рекомендовать улучшение алгоритмов для удешевления сопровождения или оценить стоимость обслуживания и заключить договор.