ОПИС ПОСЛУГ, ЦІНИ НА ОБСЛУГОВУВАННЯ І ПІДТРИМКУ ПРОГРАМ BAS

Телефонна лінія консультацій користувачів BAS

Найбільш простим і доступним способом отримати допомогу з налаштування та експлуатації типових конфігурацій BAS є телефон. Самостійне вирішення питань забирає багато часу, тому консультація фахівця допомагає швидко вирішити проблеми з налаштуванням, типовими операціями обліку та оновленнями.

E-mail: підтримка користувачів BAS

Електронною поштою зручно вирішувати складніші питання. Користувач може детально описати ситуацію, додати скриншот помилки, а відповідь отримати у структурованому вигляді — як інструкцію або послідовність дій.

Обслуговування BAS за допомогою програм віддаленого доступу

Більшість робіт з обслуговування інформаційної бази й підтримки користувачів виконується віддалено. Користувач і консультант одночасно бачать BAS, можуть налаштовувати програму, навчатися, розбирати конкретні ситуації, закриття місяця, зарплату та розподіл витрат. Такий спосіб швидший і дешевший за виїзд фахівця.

Робота фахівця в офісі замовника

Виїзд до офісу є найефективнішим і водночас найдорожчим способом. Його доцільно використовувати для максимально швидкого запуску типової програми, впровадження складних систем класу ERP або складного проєктного доопрацювання.

Багато підприємств, прагнучи розширити можливості типової програми BAS, вносять зміни в код і структуру метаданих, не повністю усвідомлюючи ризики. Бухгалтерські й торгові конфігурації потрібно регулярно оновлювати, а оновлення доопрацьованої конфігурації може коштувати значно дорожче та займати більше часу.

Чому дорого оновлювати й обслуговувати нетипову програму BAS

Оновлення типової конфігурації розробляється командою аналітиків, програмістів і тестувальників, а витрати розподіляються між тисячами користувачів. У доопрацьованій конфігурації всі витрати на адаптацію оновлення несе один замовник. Для консультацій також потрібен закріплений фахівець, який знає особливості конкретної бази.

Чи варто доопрацьовувати програму

У багатьох випадках краще не змінювати типову конфігурацію, а розширити систему додатковою програмою та обміном даними. Для сервісних послуг або невеликого виробництва можна додати BAS Малий бізнес, для торгівлі — BAS Управління торгівлею, а для комплексної автоматизації — BAS ERP. Це спрощує подальше оновлення та супровід.

Як уникнути проблем з оновленням BAS

• залучати кваліфікованого програміста із сертифікацією з розробки та модифікації прикладних рішень BAS;
• одночасно з вартістю доопрацювання погоджувати довгострокову вартість оновлення та супроводу.

Обслуговування та оновлення програм співробітниками НЕТСОФТ

Перед прийняттям нетипової конфігурації на обслуговування ми проводимо обстеження змін. Після цього можемо запропонувати повернення до типової конфігурації з додатковою програмою, рекомендувати поліпшення алгоритмів для здешевлення супроводу або оцінити вартість обслуговування й укласти договір.